سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد | ضمان استعادة الأموال

في بابي مايلد أرابيا، رضاكم هو أولويتنا القصوى.

نحن نفخر بتقديم منتجات أطفال عالية الجودة وخدمة ما بعد البيع الممتازة.

ورغم ثقتنا بأنكم ستحبون مشترياتكم، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك حاجة للإرجاع أحيانًا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع بسيطة وواضحة.

ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا

نوفر ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا مجانًا في حال تم تسليم منتج غير صحيح أو منتج يحتوي على عيب.

للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم
• غير معدل أو متضرر
• بنفس الحالة الأصلية عند الاستلام
• مرفقًا بالتغليف الأصلي
• مع صورة واضحة للمنتج المتضرر وقت التسليم

كيفية الإرجاع

• تواصلوا مع فريق الدعم لدينا لطلب إشعار شحن الإرجاع.
• تأكدوا من تغليف المنتج بشكل مناسب وعدم تعرضه للتلف.
• سنقوم بترتيب عملية الإرجاع الآمنة عبر شركة شحن معتمدة.

خيارات الاسترداد

بعد استلام المنتجات المرتجعة والتحقق منها والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل.

يمكن استرداد المبلغ بالطرق التالية:

1. سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان أو Apple Pay). رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

2. استرداد مباشر إلى البطاقة الائتمانية (يرجى الملاحظة: هذا الخيار غير متاح لطلبات الدفع عند الاستلام).

3. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم تحويل المبلغ إلى رصيد المتجر.

قد لا يتم قبول المرتجعات التي لا تحتوي على تغليف مناسب، وقد لا يتم إصدار أي استرداد مالي.

رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد في حالات "عدم الحاجة للمنتج" أو "تغيير الرأي"، ويتحمل العميل رسوم التوصيل ورسوم الإرجاع.

ستقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل بخصوص طلب الإرجاع، لذا يرجى التأكد من الرد على المكالمة وترتيب عملية الإرجاع وفقًا لذلك.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم إصدار المبالغ المستردة على شكل رصيد متجر.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل المرتجعات في فروعنا، ويجب على العملاء تقديم جميع طلبات الإرجاع عبر موقعنا الإلكتروني.

إلغاء الطلب

إذا قررتم عدم إتمام عملية الشراء أو تغيير رأيكم بشأن منتج معين، يمكنكم بسهولة إلغاء الطلب.

كل ما عليكم فعله هو التواصل مع فريق الدعم لدينا المتوفر دائمًا لخدمتكم عبر:
support@babimild-arabia.com

أخبرونا بأنكم لا ترغبون بإتمام الشراء أو أنكم غيرتم رأيكم، وسيتم إلغاء الطلب.

سيتم إلغاء الطلبات واسترداد المبلغ بالكامل إذا لم يتم شحن المنتجات بعد.

أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد يتم تطبيق رسوم إلغاء.